Privacy Policy | WaterKing

1. Titolare del Trattamento

WaterKing di Francesca Leofreddi

Via Marcina 34, 00052 Cerveteri (RM)

P.IVA: 18436611000

Email: info@waterking.it

Tel: 392 182 3545

2. Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

•Dati identificativi: nome, cognome, ragione sociale, P.IVA
•Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
•Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate (tramite cookie analitici, solo con consenso)
•Dati di acquisto: prodotti ordinati, importi, metodo di pagamento (gestito da Stripe)
•Dati conversazionali WhatsApp: numero di telefono, nome, messaggi scambiati con il nostro assistente automatizzato (CAP/zona, tipo di abitazione, interesse, budget orientativo, eventuali segnalazioni di guasto/manutenzione) — solo previo tuo consenso esplicito all'avvio della chat

3. Finalità e Base Giuridica

Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR)

Gestione ordini, spedizioni, installazioni, assistenza tecnica, fatturazione.

Consenso (Art. 6.1.a GDPR)

Invio newsletter, comunicazioni marketing, profilazione per offerte personalizzate.

Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR)

Adempimenti fiscali e contabili, conservazione documenti commerciali.

Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)

Prevenzione frodi, sicurezza del sito, analisi aggregate per miglioramento servizi.

4. Conservazione dei Dati

I dati relativi agli ordini sono conservati per 10 anni (obbligo fiscale). I dati di contatto per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso. I dati di navigazione sono conservati per 26 mesi (Google Analytics, se attivato).

5. Destinatari dei Dati

I tuoi dati possono essere condivisi con:

•Stripe Inc. — elaborazione pagamenti (USA, Privacy Shield)
•Google LLC — analytics e advertising (solo con consenso)
•Supabase Inc. — database e autenticazione (UE)
•Corrieri e spedizionieri — per la consegna degli ordini
•Commercialista — per adempimenti fiscali
•Meta Platforms Ireland Ltd. — invio/ricezione messaggi via WhatsApp Cloud API (UE)
•Google LLC (Gemini Flash 2.5) — elaborazione delle risposte dell'assistente WhatsApp automatizzato (zero-retention configurato in chiamata; il modello non utilizza i tuoi messaggi per addestramento)

6. I Tuoi Diritti (GDPR)

Hai il diritto di:

Accesso

Ottenere copia dei tuoi dati

Rettifica

Correggere dati inesatti

Cancellazione

Richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio")

Portabilità

Ricevere i dati in formato strutturato

Opposizione

Opporti al trattamento per marketing

Limitazione

Limitare il trattamento in certi casi

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@waterking.it. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).

7. Cookie

Per informazioni dettagliate sull'uso dei cookie, consulta la nostra Cookie Policy.

8. Assistenza WhatsApp automatizzata

Mettiamo a disposizione un assistente WhatsApp automatizzato, basato sul modello di intelligenza artificiale Gemini Flash 2.5 di Google. Lo scopo è offrirti una pre-qualifica veloce su misura per la tua esigenza e (per clienti già nostri) ricevere segnalazioni di guasto/manutenzione con prima notifica al team.

Consenso esplicito

Prima di raccogliere qualsiasi dato l'assistente ti chiede in chat un consenso esplicito (rispondendo "sì"). Senza consenso non viene avviato il flusso e nessuna informazione personale viene memorizzata oltre il numero del mittente.

Cosa raccogliamo

Solo i campi che fornisci attivamente nella chat: nome, cognome, CAP/zona, tipo di abitazione, interesse (osmosi/microfiltrazione/addolcitore/ecc.), tipologia di acqua in casa (rete/pozzo), budget orientativo, eventuali note libere.

Dove finiscono i dati

Vengono salvati esclusivamente nel nostro database (Supabase, server in UE) e inoltrati al titolare via mail/notifica push. La cronologia dei messaggi è conservata per audit/qualità del servizio.

Trasferimento al modello AI

Il testo dei tuoi messaggi viene trasmesso in tempo reale a Google (Gemini API) per generare la risposta dell'assistente. La chiamata è configurata in modalità zero-retention: Google non conserva i tuoi messaggi né li utilizza per addestrare i modelli.

Reminder manutenzione (opt-in)

In fase di checkout puoi acconsentire a ricevere un promemoria WhatsApp a 12 mesi dall'installazione del tuo impianto, per il tagliando di manutenzione. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento rispondendo STOP in chat.

Diritto di cancellazione dei dati WhatsApp

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione integrale della conversazione, dei lead generati e di tutte le informazioni associate al tuo numero scrivendo a info@waterking.it.

9. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email agli utenti registrati. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento.